質(zhì)量月專題---“質(zhì)量意識(shí)在心中，產(chǎn)品質(zhì)量在我手中”
質(zhì)量作為關(guān)系企業(yè)發(fā)展的重大戰(zhàn)略問(wèn)題，所反映的是企業(yè)的經(jīng)濟(jì)競(jìng)爭(zhēng)能力和技術(shù)發(fā)展水平，企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)實(shí)質(zhì)是質(zhì)量和品牌的競(jìng)爭(zhēng)，因此，優(yōu)化企業(yè)資源配置，提高企業(yè)產(chǎn)品總體質(zhì)量，對(duì)于加快企業(yè)發(fā)展具有重要意義。
企業(yè)經(jīng)營(yíng)的最終目標(biāo)是通過(guò)競(jìng)爭(zhēng)，確立自己的優(yōu)勢(shì)地位，提高市場(chǎng)占有率，實(shí)現(xiàn)利潤(rùn)最大化，要實(shí)現(xiàn)這一目標(biāo)，就要以市場(chǎng)為導(dǎo)向，以技術(shù)進(jìn)步為手段，以質(zhì)量為核心，通過(guò)全過(guò)程、全員、全企業(yè)的質(zhì)量管理，促進(jìn)企業(yè)發(fā)展，增強(qiáng)企業(yè)綜合實(shí)力，提高企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力。
質(zhì)量源于管理，企業(yè)是質(zhì)量管理的主體，質(zhì)量管理工作的基礎(chǔ)在企業(yè)，我們要牢固樹(shù)立質(zhì)量興企意識(shí)，充分認(rèn)識(shí)質(zhì)量對(duì)于增強(qiáng)企業(yè)生存與發(fā)展能力，掌握生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)主動(dòng)權(quán)、樹(shù)立企業(yè)良好形象的重要意義，把我們企業(yè)鑄造成產(chǎn)品質(zhì)量穩(wěn)定、市場(chǎng)占有率高、服務(wù)質(zhì)量好、消費(fèi)者信任的企業(yè)。
質(zhì)量工作要堅(jiān)持以人為本、全員參與、明確產(chǎn)品質(zhì)量人人有責(zé)，形成人人關(guān)心質(zhì)量、人人做好本職工作、全員參與質(zhì)量管理的良好工作格局。要做到這一點(diǎn)，就必須抓好全員的質(zhì)量教育和培訓(xùn)、牢固樹(shù)立質(zhì)量第一的意識(shí)，提高員工的技術(shù)能力和管理能力，增強(qiáng)全員的參與意識(shí)。
“品格決定品質(zhì)”，企業(yè)是一個(gè)個(gè)員工組成的，什么樣的員工造就什么樣的企業(yè)，因此，從某種意義上來(lái)說(shuō)，企業(yè)的未來(lái)是由員工來(lái)決定的。
在實(shí)際工作中，我們卻總是對(duì)產(chǎn)品講質(zhì)量，對(duì)服務(wù)講質(zhì)量，很少對(duì)人講“質(zhì)量” 。其實(shí)，在一個(gè)企業(yè)中，產(chǎn)品的質(zhì)量固然重要，但我們每個(gè)員工的素質(zhì)也同樣重要，兩者之間的關(guān)系即“產(chǎn)品與人品”間的關(guān)系。建造優(yōu)秀企業(yè)的絕對(duì)條件是經(jīng)營(yíng)質(zhì)量，它不單單指產(chǎn)品質(zhì)量，而且還應(yīng)包含業(yè)務(wù)推進(jìn)的質(zhì)量、經(jīng)營(yíng)者、員工的質(zhì)量以及與經(jīng)營(yíng)有關(guān)的其他所有的質(zhì)量。從我們中國(guó)的漢字結(jié)構(gòu)也可以看出：‘企’無(wú)‘人’而‘止’，真正的‘企業(yè)’是由‘人＋可持續(xù)發(fā)展的系統(tǒng)’在發(fā)揮作用。
2000年的時(shí)候，《中國(guó)經(jīng)濟(jì)日?qǐng)?bào)》曾發(fā)表過(guò)一篇《難道我們連螺絲釘都擰不緊嗎？》的文章。黃河小浪底水電站是中國(guó)大型的水利樞紐工程，它依靠世界銀行貸款引進(jìn)國(guó)外機(jī)組，一組是100%國(guó)外進(jìn)口，二組是90%，三組是80%，后面就是國(guó)產(chǎn)化了，所有的機(jī)組安裝到位，最后一運(yùn)行，國(guó)產(chǎn)化程度高的那三個(gè)機(jī)組，全部漏水，然后停下來(lái)開(kāi)始檢修，三個(gè)月后算一筆賬，一個(gè)機(jī)組是300萬(wàn)的效益，一停就是一個(gè)月，結(jié)論讓所有人哭笑不得，不敢相信，全部都是因?yàn)槁萁z沒(méi)有擰緊造成的——有的沒(méi)有墊子，有的根本沒(méi)有螺絲！”
這些機(jī)組都是我們國(guó)家大型的機(jī)組生產(chǎn)的，既然我們國(guó)家有能力生產(chǎn)大型機(jī)組，難道連螺絲都擰不緊嗎？
當(dāng)然不是。問(wèn)題的根本在于，人的潛意識(shí)里認(rèn)為，螺絲緊不緊，要不要墊子，甚至要不要螺絲都是可以接受的。這樣的工作質(zhì)量水平是他們可以接受的。其實(shí)，這樣的情況并不是偶然的。在企業(yè)中，要想治理我們工作上的缺陷，先要治理我們態(tài)度上的缺陷，要治理我們態(tài)度上的缺陷，先要治理我們頭腦里的缺陷。
就像百事可樂(lè)老板說(shuō)的那樣：“一流的公司，員工當(dāng)然是一流的�！蔽覀円a(chǎn)符合顧客要求、讓顧客滿意的產(chǎn)品，或者提供符合顧客要求、讓顧客滿意的服務(wù)，從因果順序上講，使顧客滿意的當(dāng)事者是我們員工，如果我們本人不是處于滿意狀態(tài)進(jìn)行工作，那就無(wú)法做到使顧客滿意。
我們企業(yè)現(xiàn)狀也存在潛意識(shí)中質(zhì)量接收限存在問(wèn)題，不注重產(chǎn)品細(xì)節(jié)質(zhì)量的提升，會(huì)有“以前我們一直是這樣做的，客戶也沒(méi)有形成不良反饋”的思維，在遇到困難時(shí)，停滯不前，沒(méi)有充分理解“提高滿意度”和“不降低滿意度”是兩種不同的質(zhì)量。
我們的企業(yè)發(fā)展到今天，“人”才領(lǐng)先是創(chuàng)造品牌的智力基礎(chǔ)。我們方興實(shí)業(yè)提出力爭(zhēng)“十三·五”末，成為中國(guó)供水閥門(mén)第一品牌！品牌是人創(chuàng)造出來(lái)的，而創(chuàng)造品牌的人不單單是指才智，人的品質(zhì)同樣關(guān)系著品牌產(chǎn)品的興與衰。良好的工作態(tài)度，堅(jiān)韌的毅力，誠(chéng)信和膽略是我們每個(gè)人都應(yīng)該具備的，只有不忘初心，忠于職守。以持續(xù)改進(jìn)為榮，以不思進(jìn)取為恥！我們的“方興”供水閥門(mén)第一品牌才能更快更好的被我們的客戶所認(rèn)可！
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